AI 기본법 시대, 공공 행정의 패러다임이 바뀝니다
최근 AI 기본법이 제정되면서 공공 부문에서도 인공지능을 활용한
행정 혁신이 선택이 아닌 필수가 되었습니다.
단순하고 반복적인 민원 처리와 행정 업무를 넘어,
시민의 삶의 질을 높이는 선제적인 정책 기획을 위해 공무원들의
AI 활용 역량이 그 어느 때보다 중요해진 시점입니다.
이러한 변화에 발맞춰 서울시 인재개발원은 2026년 2월부터 4월까지
6급 승진자들을 대상으로 '제1기 미래인재양성과정'을 운영했습니다.
IGM세계경영연구원 디지털인재혁신본부는 총 100명(기본 과정)과
20명(심화 과정)의 공무원을 대상으로, 실무에 즉시 적용할 수 있는
현업 밀착형 AI 교육을 성공적으로 진행했습니다.
현장의 고민: 어떻게 반복 업무를 줄이고 정책에 집중할 것인가?
공공기관의 현업 부서에서는 방대한 양의 민원 데이터를 분석하고,
회의록을 요약하며, 규정에 맞는 공문과 보고서를 작성하는 데
상당한 시간을 할애하고 있습니다. 이러한 업무 환경 속에서 공무원들이
체감할 수 있는 실질적인 AI 교육은 단순한 툴 사용법을 넘어
'업무 프로세스의 효율화'에 초점이 맞춰져야 합니다.
이번 미래인재양성과정은 서울시 공무원들이 매일 마주하는
실무 데이터를 바탕으로 기획되었습니다.
공공데이터를 활용한 분석 역량 강화는 물론, 시민의 불편 사항을 발굴하고
이를 해결할 수 있는 자동화 시스템을 직접 설계하는 것을 목표로 삼았습니다.
IGM만의 차별화된 맞춤형 커리큘럼: 기본부터 심화까지
이번 교육은 전체 대상자가 참여하는 49시간의 'AI 기본과정'과
핵심 인재 20명이 참여하는 150시간 규모의 'AI 심화과정'으로 나뉘어 체계적으로 진행되었습니다.
철저하게 공공 행정 문서와 실제 민원 사례를 활용하여 교육의 몰입도를 높였습니다.
행정 실무 기초를 다지는 AI 기본교육
AI 기본교육에서는 생성형 AI(Gemini, ChatGPT 등)를 활용해
공문, 보고서, 안내문 초안을 작성하고 공직 사회에 맞는 문체로 다듬는
프롬프트 엔지니어링 실습을 진행했습니다. 특히 엑셀을 기반으로
한 데이터 전처리와 피벗테이블 요약, 오류 디버깅 등 OA 업무 스킬을
AI와 결합하여 효율성을 극대화하는 방법을 다루었습니다.
업무 자동화와 앱 개발을 주도하는 AI 심화교육
AI 심화교육은 반복 민원 요약, 회의록 지시사항 정리,
보도자료 생성 등을 돕는 '나만의 맞춤형 챗봇(Gems)' 파이프라인 설계로 시작되었습니다.
민원 텍스트의 감성을 분석하고, 이를 시각화하여 보고용 인사이트를 도출하는
고급 기법을 학습했습니다.
가장 핵심이 된 활동은 총 66시간에 걸쳐 진행된 '정책 기획 및 연구' 프로젝트였습니다.
이를 해결할 공공 실무형 앱 프로토타입을 직접 개발했습니다.
전 과정을 주도하며 실제 현업에 도입할 수 있는 완성도 높은 결과물을 만들어냈습니다.
실무가 바뀐다: 120시간을 절감한 놀라운 성과
최종 프로젝트 발표회에서는 수강생들이 직접 개발한 다양한
업무 자동화 시스템과 정책 솔루션이 공개되어 큰 호응을 얻었습니다.
코딩 비전공자인 공무원들도 AI의 도움을 받아 실무에
즉시 도입할 수 있는 수준의 프로그램을 완성해 냈습니다.
대표적으로 특정 키워드의 언론 보도를 자동으로 수집하고
요약해 보고하는 '뉴스 모닝콜' 시스템과, 기존 업무 프로세스를
95% 단축하여 연간 120시간을 절감한 '정량평가 자동화 시스템'이 눈길을 끌었습니다.
이처럼 단순 반복 행정을 획기적으로 줄임으로써,
공무원들은 절감된 시간을 시민과의 현장 소통 및
고부가가치 정책 기획에 투자할 수 있게 되었습니다.
성공적인 디지털 전환, IGM세계경영연구원과 함께하세요
공공기관의 AI 역량 강화는 단발성 특강이나 단순 툴 교육만으로는
현업의 변화를 이끌어낼 수 없습니다.
조직의 보안 규정을 준수하면서도, 구성원들이 매일 겪는
실무적 어려움을 정확히 진단하고 이를 해결할 수 있는
맞춤형 실습 과정이 뒷받침되어야 합니다.
IGM세계경영연구원 디지털인재혁신본부는 다수의 공공기관
및 기업 맞춤형 디지털 전환(DX) 교육 성공 노하우를 보유하고 있습니다.
우리 기관에 꼭 맞는 인공지능 실무 교육 커리큘럼이 궁금하시다면
언제든 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.
[교육/과정 문의]
담당자: 허효선 차장 (IGM세계경영연구원 디지털인재혁신본부)
이메일: hsheo@igm.or.kr
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